Hijyen Eksikliği Ve Arızalı Masaj Koltuğu Çevresinde Sert Personel Tutumu

29 Haziran 2026 tarihinde Yoncalı’daki Osmanlı Termal Kadınlar Hamamı’nı ziyaret ettim. Ne yazık ki hem temizlik hem de çalışanların tutumu açısından yaşadığım deneyimden hiç memnun kalmadım.

Hamamın genel hijyen durumu oldukça kötüydü. İçeride ağır ve rahatsız edici bir koku vardı. Bu ortamda rahatlamak ve temizlenmek mümkün olmadığı gibi, hijyen açısından da kendimi güvende hissetmedim.

En rahatsız edici durum ise kasada çalışan hanımefendinin tavrıydı. Sürekli çocuklara yüksek sesle bağırıyor, özellikle çocuklar zaten bozuk olan masaj koltuğuna yaklaşınca sert bir şekilde “Oynamayın! ” diye azarlıyordu. Arkadaşımın çocuğunu masaj koltuğunun yanından sertçe çekip yüksek sesle azarlayınca, kendisine bunun doğru bir davranış olmadığını, sonuçta karşımızdakinin bir çocuk olduğunu söyledim. Bana “Çocuksa yanında tut.” şeklinde, yine sert ve kaba bir üslupla karşılık verdi. Çocuğun bana ait olmadığını belirtmeme rağmen tavrını yumuşatmadı.

Madem masaj koltuğu arızalı, bunun orada durmasına ve çocuklara bağırılarak uyarıda bulunulmasına anlam veremiyorum. Arızalı eşyaların kaldırılması veya gerekli güvenlik önlemlerinin alınması çok daha doğru bir yaklaşım olurdu. Hem hijyen koşulları hem de çalışanların müşterilere karşı saygılı ve sakin bir üslup kullanması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bu işletmeyi bir daha tercih etmeyeceğim. İşletmenin hem temizlik hem de personel davranışları konusunda gerekli iyileştirmeleri yapmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem almasını bekliyorum.