3 Ay Cevapsızlık Sonrası Kopuk Ürünler İçin Değişim Ve İade Talebi

01 Temmuz 2026 tarihinde ww.osmanlitakilari.com adlı siteden 4 adet ürün satın aldım. Siparişim #1282 numarasıyla oluşturuldu ve 1 Temmuz’da Aras Kargo’nun 6453218767774 takip numaralı gönderisiyle tarafıma teslim edildi. Gelen ürünlerden 2 tanesi fotoğraflarda da görüleceği üzere kopuk ve kusurlu çıktı.

Bunun üzerine firma ile iletişime geçip değişim talebinde bulundum, bana bir iade kodu verildi ve 10.07.2026 tarihinde yine Aras Kargo ile, göndermiş oldukları isim ve kargo bilgilerini kullanarak iade paketini kendilerine gönderdim. İade paketine ilişkin kargo etiketi ve fotoğraflar da elimde mevcut olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 3 ay geçmiş olmasına karşın tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Instagram hesaplarına yazdım, mail attım ve sitedeki şikayet/iletişim alanından da defalarca mesaj gönderdim ancak hiçbir kanaldan cevap alamadım. Kopuk gelen iki ürünle ilgili ne değişim ne de iade süreci işletilmedi ve 1813 TL tutarında maddi kaybım oluştu.

Kopuk gelen bu iki ürünümün acilen onarılarak geri gönderilmesini, mümkün değilse yenileriyle değiştirilmesini, bu da sağlanamıyorsa 1813 TL’lik ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.