Osmanlı Yatırım’ın Yanıltıcı Temsilci Yönlendirmeleri Nedeniyle 400.000 TL'lik Kayıp

Osmanlı Yatırım nezdinde kredili işlem yaparken yaşadığım süreçte, temsilcimin yönlendirmeleri nedeniyle yaklaşık 400.000 TL civarında zarara uğradım. 22 Mayıs 2026 tarihinde ASELSAN aldım, portföyümde Tüpraş da bulunuyordu ve takas tarihi 2 Haziran 2026 idi. Kredili işlem yaptığım için kapatma riski oluşmaması adına temsilcimle sürekli iletişimdeydim.

Bu süreçte bana, kapatma işlemi olmadan yeni para girişi yaparak devam edebileceğim söylendi. Her gün sistemden kapatma mesajı gelmesine rağmen, temsilcim bu mesajlar için “Panik olmayın, öyle bir durumda sizi biz uyarırız, bunun için buradayız.” diyerek beni rahatlattı. Ancak 2 gün sonra farklı bir müşteriden, benim pozisyonlarımın kapatılacağına dair bir bilgi aldım ve tekrar temsilcimi aradım. Buna rağmen bana kesin bir dille herhangi bir kapatma olmayacağı söylendi.

Aynı gün, verilen bu güvence ve bilgilendirmelere rağmen, işlemlerim yaklaşık 400.000 TL civarında (hatta daha da fazla olabilir) zararla kapandı ve günü bu şekilde tamamladım. 362 TL civarından satılan ASELSAN hisselerim bir hafta sonra 412 TL seviyelerini gördü. Yaşananların ardından uzun yazışmalar ve görüşmeler yaptım ancak bir sonuca ulaşamadım. Müşteri hizmetleri ve temsilcim, “Biz size kapatma olacağını söylemek zorunda değiliz.” şeklinde bir açıklama yaparken, daha önce aynı kişiler robotik mailin yanıltıcı olabileceğini, asıl bilgilendirmenin mutlaka telefonla yapılacağını, bu nedenle bana haber vereceklerini söylemişlerdi. Olaydan sonra temsilcim artık bana sağlıklı bir bilgi de vermemektedir.

Kendi hatalarından ve çelişkili, yanıltıcı yönlendirmelerinden dolayı yaklaşık 400.000 TL civarı zarara uğradım; bu zararımın, yasal faiziyle birlikte tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Konuyu CİMER üzerinden SPK’ya da ilettim, resmi süreçlerin neticesini bekliyorum. Osmanlı Yatırım’dan bu sürecin detaylıca incelenmesini, bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve uğradığım maddi zararın tamamen karşılanmasını talep ediyorum.