Osmanlı Menkul Yatırım Kalıcı Bir Çözüm Üretilmedi

Osmanlı menkul’ün e-şube sistemine girişte kullanılan SMS doğrulama adımında uzun süredir sorun yaşıyorum. Gerekli bilgileri eksiksiz girdikten sonra giriş tuşuna basıyorum ancak telefonuma hiçbir şekilde SMS gelmiyor, süre doluyor ve sisteme giriş yapamıyorum. Bugün de yaklaşık 10:20 civarında olmak üzere en az üç defa denedim ve yine SMS ulaşmadı.

Bu sorunu daha önce defalarca kendilerine iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Yurt dışında olduğumu, uluslararası dolaşımı sürekli açık tutamadığımı ve sadece SMS almak için hattı kısa süreliğine açtığımı özellikle belirttim. Dolaşımı sürekli açık tutmam halinde operatörden çok yüksek faturalar çıktığını, bu nedenle sadece SMS doğrulaması için açıp kapatmak zorunda olduğumu kendilerine defalarca söyledim. Buna rağmen “sizi aradık, ulaşamadık” şeklinde standart geri dönüşler dışında somut bir çözüm sağlanmıyor.

Osmanlı menkul’den, e-şube girişinde gerekli bilgileri girdikten sonra SMS’in her seferinde zamanında ve sorunsuz şekilde telefonuma ulaşmasını sağlayacak teknik düzenlemeleri yapmalarını ve bu sorunu kalıcı olarak çözmelerini talep ediyorum.