Taşınma Sözleşmesinde Tek Taraflı Fiyat Artışı Ve Ek Ücret Talebi

19.06.2026 tarihinde Gebze'den Yalova Merkez'e taşınmak için Osmangazi Evden Eve Nakliyat firması ile telefon üzerinden görüştüm. Taşınma tarihinden yaklaşık bir hafta önce yaptığımız görüşmede evimin 1+1 olduğu, eşya miktarının oldukça az olduğu ve tüm detaylar açıkça paylaşılmıştır. Yapılan görüşme sonunda toplam 15.000 TL karşılığında anlaşmaya vardık ve 19.06.2026 tarihinde taşınma konusunda sözleştik. Taşınma günü firma çalışanları adresime geldi. Eşyalarımın yarısından fazlasını yaklaşık 15 dakika içerisinde araca yükledikten sonra sözleşme imzalamamız gerektiğini söylediler. Ancak sözleşme hazırlanırken, daha önce üzerinde anlaştığımız 15.000 TL'nin üzerine 30.000 TL işçilik/personel ücreti eklenerek toplam ücretin 45.000 TL olduğu tarafıma bildirildi. Bunun üzerine böyle bir ücretin daha önce hiçbir şekilde konuşulmadığını ve telefon görüşmesinde toplam 15.000 TL üzerinden anlaştığımızı söyledim. Firma çalışanı ise bunun kendisini ilgilendirmediğini, anlaşmayı firma sahibi Z**** G**** ile yaptığımı belirtti. Firma sahibiyle yaptığım telefon görüşmesinde ise bana, "İşçilik ücretimiz vardı, bunu söylemeyi unuttum." cevabı verildi. Taşınma günü, eşyalarım araca yüklendikten sonra "unutulduğu" söylenen 30.000 TL'lik ek ücretin talep edilmesini kabul etmedim ve firma ile çalışmak istemediğimi belirterek eşyalarımın araçtan indirilmesini talep ettim. Ancak bu kez de eşyalarımın indirilebilmesi için ayrıca indirme ücreti talep edileceği söylendi. O anda eşyalarımın büyük kısmı firmanın aracında olduğu için ciddi bir baskı altında bırakıldım. Kendimi çaresiz ve mağdur hissettiğim için durumu 112 Acil Çağrı Merkezi üzerinden emniyet birimlerine bildirdim. Olay yerine gelen polis ekiplerinin müdahalesi sayesinde durum daha fazla büyümeden çözüldü. Olay sırasında polis ekiplerinden birinin, bu durumun tüketiciler açısından ciddi mağduriyet oluşturduğunu ve bu tür "ikili tarife" uygulamalarıyla ilgili değerlendirmede bulunduğunu duymam, yaşadığım olayın ne kadar vahim olduğunu bir kez daha gösterdi. Bu olayda beni en fazla rahatsız eden husus; telefonda kesin olarak belirlenen fiyatın, tüketicinin eşyaları araca yüklendikten sonra tek taraflı şekilde değiştirilmeye çalışılmasıdır. Tüketicinin, geri dönüşü zor bir aşamaya getirildikten sonra çok daha yüksek bir ücret ödemeye zorlandığını hissetmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu paylaşımı, benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının yaşamaması için yapıyorum. Yaşadığım bu olay nedeniyle yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekli mercilere başvurularımı yapacağım