Ombre İşlemi Söz Verilen Kaliteyi Vermedi Ve Ücret İadesi Reddi

10 Haziran’da Konya Osman Efe Saç Tasarım’a ombre işlemi için gittim. Normalde saç rengim siyaha yakın ve daha önce kızıl açıcı ile saçım gayet güzel açılmıştı. Kuaföre gittiğimde bana saçımı kesinlikle açamayacağını söylemesine rağmen, sırf işlem olsun diye ikna edip ombre yaptı ve bu işlem için benden tek seferde 4000 TL ücret aldı.

İşlem sonrasında saçım ne istediğim tona yakın oldu ne de tek renk bir görüntü elde edildi. Saçımda ciddi bir renk düzensizliği oluştu, bazı yerler açık kaldı, bazı yerler farklı tonda oldu. Saçlarım bu süreçte yıprandı ve yıprandığı halde ortaya çıkan sonuç koyu kızıl bile değildi; saçım baştan sona hatalıydı, açık vişne bordo gibi uyumsuz bir renge döndü.

Durumu kendilerine söylediğimde açık kalan yerleri kapatacaklarını ifade ettiler, fakat düzeltme için çağırdıklarında bu kez zaten açılmış olan saçımın üzerine siyah boya sürüp beni öyle gönderdiler. Ombre ve açma işlemi için para vermiş olmama rağmen, en başta yapılmak istenmeyen işlem bahane edilerek saçım hem yıpratıldı hem de tamamen farklı bir renge boyanıp geçiştirildi.

Yaşadığım mağduriyet üzerine ücret iadesi talep ettim, ancak hiçbir şekilde iade yapılmadı ve sorumluluk kabul edilmedi. Hem saçımın yıpranması hem de aldığım hizmetin vaat edilen ve beklenenle hiçbir şekilde uyuşmaması nedeniyle, ödediğim 4000 TL’nin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.