Osimo Hamur Yoğurma Makinesinin Sürekli Arızası Ve Çözüm Talebi

Osimo markalı bir hamur yoğurma makinesini yaklaşık iki yıl önce internet üzerinden Osimo satış mağazasından satın aldım. Makineyi aldığımızdan beri henüz doğru düzgün kullanamadan sürekli arıza vermesi nedeniyle mağdur durumdayız.

Makineyle ilk yoğurmadan sonra ikinci kez hamur yoğurmak istediğimizde cihaz bozuldu. Teknik servisi çağırdık, makineyi yaptıklarını söyleyip teslim ettiler. Ancak makineyi tekrar kullandığımızda yine bozuldu ve bu durum toplamda üç kez tekrar etti. Her seferinde teknik servis yapıldı denmesine rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi, makineyi iki yıldır neredeyse hiç kullanamadan kenarda bekletmek zorunda kaldık.

Osimo markasına telefonla ulaşmaya çalıştım ancak firmaya da ulaşamıyorum. Hem ürünün sürekli arıza vermesinden hem de sorunun kalıcı şekilde çözülmemesinden dolayı hem üreticiden hem de ürünü satan Osimo internet satış mağazasından şikayetçiyim. Arızalı ürünümle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekirse ürün değişimi ya da iadesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını ve süreçle ilgili bana bilgi verilmesini istiyorum.