to read complaints and reviews, or file yours.Kurban İçin Aldığım Kıyma Makinesi Tekrar Tekrar Arıza Yapıyor Çözüm Bulamıyorum
Yaklaşık 1 yıl önce Aksaray’da Osimo 22’lik kıyma makinesi aldık, özellikle kurban bayramında kullanmak için tercih etmiştik. Ancak kurban bayramında 2 kg bile et çekemedi, sürekli zorlandı ve görevini yerine getirmedi.
Bunun üzerine fabrikayla görüşüp ürünü Aksaray’dan kendi aracımla Konya’daki fabrikaya götürdüm. Orada yapıldı, sorun giderildi denilerek makine tarafıma teslim edildi. Ancak birkaç gün önce tekrar 3–5 kilo et çekmek istediğimizde makine yine Eti çekmedi, aynı sorunu yaşamaya devam ettik.
Ürünü aldığımızdan beri aslında hiç sağlıklı şekilde kullanamadık. Son yaşadığımız arızadan sonra da firmaya ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamıyorum. Yerli marka olsun diye tercih ettik ama aldığımıza pişman olduk.
Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için kıyma makinemin ya sıfır bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Konu ile alakalı tarafınıza gerekli teknik destek sağlanmış olup, ürününüz için değişim işlemi gerçekleştirilmiştir. Yapılan inceleme ve görüşmeler sonucunda arıza kaynağının firmamızdan değil, elektriksel kullanım koşullarından kaynaklandığı değerlendirilmiştir. Buna rağmen müşteri memnuniyeti kapsamında ürün hakkında değişim desteği sağlanmıştır. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.
