to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Memnuniyeti Sonrası Yetersiz Müşteri İletişimi Hayal Kırıklığı Yarattı
Ortopedya’dan siyatik masaj aleti satın aldım, ürünüm yaklaşık 4 gün önce elime ulaştı. Ürünle ilgili şu ana kadar hiçbir sıkıntı yaşamadım, etkisinden de memnunum ve kargolama süreci de hızlıydı.
Ancak ürün sonrası iletişim konusunda hayal kırıklığı yaşıyorum. Instagram hesapları üzerinden başka bir ürün hakkında bilgi almak ve satın alma yapmak için kendilerine yazdım. Bana “çok yoğunuz, dönüş yapalım” şeklinde cevap verdiler fakat üzerinden 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünlerinden memnun olup ekstra alışveriş yapmak isteyen bir müşteri olarak, bu şekilde ilgisiz bırakılmak rahatsız edici. Ürün sonrası iletişim ve ilgi konusunda daha özenli davranmalarını ve müşteriye yardımcı olacak şekilde dönüş yapılmasını bekliyorum.
Müşteri hizmetleri hanımefendi sorduğum diğer ürünle ilgili soruyada düzgünce cevap verdi hatta 2. Ürün için indirim kuponu verdiler, teşekkür ediyorum marka ilgili olunca müşterilerde mutlu oluyor.
Müşteri hizmetleri hanımefendi çok ilgilendi soruma cevap verdi sorunsuz şekilde 2. Ürün için indirim kuponu da vermiş oldu. Böyle ilgili müşteri temsilcileri iyi ki varlar ortopedyadan memnunum
