2018 model Renault Megane 1.6 aracımı yaklaşık bir ay önce enjeksiyon arızası nedeniyle İstanbul Tuzla’da bulunan Orsa Yetkili Servisi’ne götürdüm. Arızanın doğru ve kalıcı şekilde giderilmesi için özellikle yetkili servisi tercih ettim. Servise her gidişimde şikayetim aynıydı; rölantide dalgalanma ve araç içinde ciddi seviyede yanmamış yakıt kokusu bulunuyordu. İlk incelemede tarafıma hararet sensörünün arızalı olduğu söylendi ve onayım üzerine bu parça değiştirildi. Ancak aracı teslim aldıktan yaklaşık 10 gün sonra aynı arıza tekrar etti ve aracı yeniden servise götürmek zorunda kaldım.
İkinci incelemede bu kez basınç kaptörünün arızalı olduğu belirtilerek bu parçanın da değiştirilmesi istendi, ben de onay vererek bu işlemin yapılmasını sağladım. Buna rağmen aracı teslim aldıktan 10–12 gün sonra aynı arıza üçüncü kez tekrar etti. Servise her tekrar gidişimde yine aynı rölanti dalgalanmasını ve araç içindeki yoğun yanmamış yakıt kokusunu yaşadım; sorunun hiç değişmemesi, daha önce değişen parçaların gerçekten doğru bir şekilde tespit edilip edilmediği konusunda bende ciddi şüphe oluşturdu. Aracı tekrar servise götürdüğümde bu kez enjeksiyon beyninde bir sorun olabileceği ve tesisatın kontrol edilmesi gerektiği ifade edildi, ancak kapsamlı bir onarım yapılmaksızın yalnızca yazılım güncellemesi uygulanarak araç bana teslim edildi.
Bu süreçte, güvenilir ve kalıcı çözüm sunması beklenen yetkili servis yüzünden iki kez yolda kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım. 26.02.2026 tarihinde başlayan bu süreçte, farklı zamanlarda yapılan işlemler için toplam 19.000 TL ödeme yaptım. En son aşamada arızanın enjeksiyon beyninden kaynaklanabileceğinin belirtilmesi, daha önce yapılan parça değişimlerinin doğruluğu ve gerekliliği konusunda bende ciddi şüphe oluşturdu. Eğer asıl sorun enjeksiyon beyninden kaynaklanıyorsa, önceki parça değişimlerinin neden gerekli görüldüğü bana açık ve tatmin edici şekilde açıklanmadı.
Ayrıca sürecin en başında arızanın farklı parçalardan kaynaklanabileceği, olası senaryolar ve tahmini toplam maliyet konusunda kapsamlı bir bilgilendirme yapılmış olsaydı, kararlarımı buna göre verebilirdim. Bunun yerine her seferinde farklı bir arıza tespitiyle karşılaştım ve bu doğrultuda yönlendirildim. Bu da hem değişen parçaların gerçekten arızalı olup olmadığına dair güvenimi azalttı hem de Orsa Yetkili Servis’in donanımı ve doğru teşhis koyma kabiliyetinden şüphe duymama neden oldu.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar