Onarım Bedelinin Alınamaması Ve Hasar Ödemesinin Yanlış Bankaya Yönlendirilmesi

Orient Sigorta nezdinde bulunan 152894 numaralı hasar dosyasına konu araç, servisimizde onarılmış ve tüm onarım işlemleri eksiksiz şekilde tamamlanmıştır. Dosya kapsamındaki onarım bedelinin daha önce tarafımıza ödenmesi gerekirken, araç üzerindeki rehin ve sigortalının mevcut borcu gerekçe gösterilerek ödemenin sigortalıya/bankaya yönlendirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayız.

Sigortalının bankaya olan son taksit borcunu ödeyememesi sebebiyle, hasar dosyası ödeme sürecinde tarafımızın alacağına bloke konulmuş; hak edişimizin tarafımıza ulaşabilmesi için söz konusu taksit ödemesi tarafımızca karşılanmıştır. Bu kapsamda, rehinin kaldırılmasına ilişkin gerekli evraklar ve diğer belgeler de ilgili taraflara iletilmiştir.

Orient Sigorta ile yaptığımız görüşmelerde, hasar dosyası ödemesinin 14 Ekim tarihinde gerçekleştirileceği, ödemenin önce Nurol Yatırım/Bankasına yapılacağı ve daha sonra sigortalı adına/bankaya yönlendirileceği tarafımıza sözlü olarak bildirilmiştir. Bu şekilde işlem yapılması halinde, sigortalının banka nezdindeki borçları nedeniyle ödemenin tekrar kesilmesi ve tarafımızın onarım bedelini tahsil edememesi riski doğacaktır.

Ödeme tarihinin belirlendiği gerekçesiyle ödeme yönlendirmesinin değiştirilemeyeceği tarafımıza iletilmiştir. Ancak henüz ödeme gerçekleşmemişken, mevcut mağduriyetin derinleşmemesi ve hak edişimizin doğru tarafa ödenebilmesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyoruz.

Talebimiz, hasar dosyasına ilişkin ödemenin doğrudan dosya ile ilgili vekil avukat hesabına yapılması ve bu hususta tarafımıza yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasıdır. Aracın onarımı servisimizde tam ve sorunsuz olarak tamamlanmış, hatta hak edişimizin tahsili için sigortalının taksit borcu dahi tarafımızca ödenmiştir. Buna rağmen ödemenin yeniden sigortalı/banka tarafına yönlendirilmesi halinde, servis ve alacaklı taraf olarak ikinci kez mağduriyet yaşayacağımızı bilgilerinize sunar, sürecin ivedilikle düzeltilmesini rica ederiz.