Gratis Mağazasındaki Saygısız Ve Agresif Çalışanın Tavırları Müşterileri Rahatsız Ediyor

İzmir Optimum AVM’de bulunan Gratis mağazasına uzun zamandır sık sık gelen bir müşteriyim. Ancak yaklaşık 5–6 aydır mağazada çalışan kızıl‑siyah saçlı bir personelin tavırları yüzünden mağazaya gelmekten ciddi anlamda rahatsız olmaya başladım.

Ürünler hakkında bilgi almak için soru sorduğumda, suratını ekşitip arkasını dönerek gidiyor, yardımcı olmak yerine müşteriyi tersleyici bir tavır sergiliyor. Kasada ise hesabı yaparken yine suratı asık, isteksiz ve kaba bir şekilde konuşuyor, adeta tartışma ve kavga çıkarmaya çalışıyormuş gibi bir üslup kullanıyor. Benzer tavırları sadece bana değil, başka müşterilere karşı da gösterdiğine bizzat şahit oldum; birkaç arkadaşımdan da aynı kişiyle ilgili benzer şikayetleri duydum.

Sürekli alışveriş yaptığım bir mağazada bu şekilde saygısız ve agresif bir çalışanla karşılaşmak beni çok rahatsız ediyor. Bu personelle ilgili gerekli uyarıların ve disiplin sürecinin işletilmesini, çalışanı sık geldiğim mağazada bu davranışlarıyla görmek istemediğimizi; mağazada müşterilere saygılı ve profesyonel bir hizmet verilmesini talep ediyorum.