Onwin’de 3.400 TL Yatırımım İşlem Hatası Nedeniyle Kayıp Ve Geri İade Talebi

Onwin isimli sitede 16.00 civarında havale/EFT yöntemiyle 3.400 TL yatırım yaptım. İşlemden sonra yatırım talebi vermek istediğimde sistem hata verdi ve bu nedenle canlı desteğe bağlandım.

Canlı desteğe durumu anlattığımda, işlemin askıda kaldığını ve aynı miktarda, yani yeniden 3.400 TL daha yatırım yapmam gerektiğini söylediler. İkinci kez para göndermediğim için mevcut yatırdığım 3.400 TL ne hesabıma bakiye olarak geçti ne de herhangi bir şekilde geri iade edildi; şu an param tamamen ortada yok gibi görünüyor ve Onwin hesabımda bu tutar kesinlikle gözükmüyor.

Dekontlarım mevcut olmasına rağmen, canlı destek sadece tekrar aynı miktarı yatırmam gerektiğini, aksi halde işlemin askıda kalacağını belirtti ve çözüm sunmadı. Yatırdığım 3.400 TL’nin acilen ya hesabıma bakiye olarak tanımlanmasını ya da aynı tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.