to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank EFT İşlemi Hesaba Yansımıyor Ve Canlı Destek Yardımcı Olmuyor
Onwin sitesine bugün yaklaşık 15 dakika önce Halkbank üzerinden EFT/havale yöntemiyle 3000 TL yatırım yaptım. İşlemim banka tarafından başarılı olarak görünmesine rağmen para oyun hesabıma geçmedi ve hesabımda herhangi bir bakiye artışı olmadı. Onwin sistemindeki kullanıcı adım 42Ades42’dir.
Canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda ise sadece yoğunluk gerekçesiyle beklemem gerektiği söylendi, ancak işlemimle ilgili net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Hem paramın akıbeti hem de hesabıma yansımayan bu tutar konusunda mağduriyet yaşıyorum.
Yapmış olduğum 3000 TL tutarındaki EFT/havale işleminin en kısa sürede incelenerek oyun hesabıma aktarılmasını veya mümkün değilse tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal haklarımı ve hukuki yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu da özellikle belirtmek istiyorum.
Onwin oyun sitesine bugün Halkbank üzerinden EFT/havale yöntemiyle 10.000 TL yatırım yaptım, işlem üzerinden yaklaşık 15 dakika geçmesine rağmen tutar hâlâ oyun hesabıma yansımadı. Dekontumda işlem başarıyla görünmesine rağmen bakiye hesabıma eklenmedi. Daha önce de Onwin’e yaptığım bazı yatırımlarda benzer gecikmeler yaşadım, hatta hiç oyun hesabıma geçmeyen tutarlar da oldu. Canlı destek ve müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda ise sadece “müşteri hizmetleri çok yoğun” cevabını alıyorum ve sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmuyor. Onwin’den, Halkbank üzerinden EFT/havale ile gönderdiğim 10.000 TL’nin acilen oyun hesabıma aktarılmasını veya yatırdığım tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca daha önce hesabıma geçmeyen ödemelerim için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
