Onwin Hesabımda Kaybolan Bakiye Ve Yetersiz Destek Deneyimi

Onwin sitesinde 16.12.2025 tarihinde ciddi bir bakiye sorunu yaşadım. Sitede ana bakiyemde yaklaşık 25.000 TL bulunuyordu. Aynı gün saat 01.00 civarında 27.000 TL’lik bir kuponum tuttu. Daha sonra saat 14.00 civarında 1.000 TL’lik iki ayrı bahis daha oynadım ve bu kuponlardan biri tekrar tuttu, diğeri kaybetti.

Siteye tekrar girdiğimde hesabımda yalnızca son kazandığım kuponun tutarı görünüyordu, ana bakiyem olan yaklaşık 25.000 TL hesabımdan adeta silinmişti. Yani toplamda hesabımda bulunması gereken yaklaşık 28.300 TL yerine sadece son kazandığım kuponun parası görünmekteydi.

Kullanıcı adım “robertomy” ve bu durumla ilgili elimde ekran görüntüleri de mevcut. Canlı destek ile görüştüğümde durumu açıkça sormama rağmen uzun, karışık ve konuyu açıklamayan yanıtlar verdiler. Ancak kaybolan bakiyemin neden eksildiğine dair net ve tatmin edici bir açıklama yapmadılar ve paramı iade etmediler.

Onwin’den, hesabımda bulunması gereken toplam yaklaşık 28.300 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma tekrar tanımlanmasını ve çekim talebimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilmem için gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.