2.300 TL Ödeme Yapıldı, Sipariş Onayı Alınamadı Ve İade Talep Ediliyor

5-6 Mart tarihlerinde Onon adlı siteden 72 parça çatal, kaşık, bıçak seti satın aldım. Ödeme sırasında yaklaşık 2.300 TL kartımdan çekildi; elimde bankama ait dekont da mevcut olmasına rağmen ne site üzerinden ne de e-posta yoluyla siparişimin oluşturulduğuna dair hiçbir bilgilendirme almadım.

Ödeme sonrasında sipariş numarası göremedim, siteye giriş yapamıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Hem sitede işlem yapamıyor olmam hem de siparişimin izlenememesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu sorun sebebiyle, yapılan ödemenin dekontta görülen işlem üzerinden tarafıma iade edilmesini, kartımdan çekilen yaklaşık 2.300 TL’nin en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.