Etli Ekmekte Beyaz İç Malzeme Ve Sert Pide: Ürün Kalitesi Ve İade Talebi

Name Gıda Sanayi ve Ticaret A.Ş.’ye ait Onefis Etli Ekmek ürününü 12.08.2026 tarihinde Manisa Yunusemre’deki bir Şok Marketler şubesinden satın aldım. Ürünü aldıktan sonra doğrudan eve gidip paketi açtım, ancak paketin üzerindeki görsellere ve YouTube’daki tanıtım videolarına kıyasla içinden çıkan görüntü tamamen farklıydı. İçindeki malzeme et ya da kıymaya benzemeyecek kadar beyaz ve renksizdi, bu malzemenin ne olduğunu anlayamadım. Belki donuk olduğu için bu şekilde göründüğünü düşünerek, ambalaj üzerinde yazan talimatlara uygun şekilde fırında pişirdim, ancak piştikten sonra da etli ekmekte olması gereken kıyma rengi ve görüntüsü oluşmadı.

Ürünün pidesi de kurabiye gibi sert ve yenmeyecek kadar kötü bir yapıdaydı. Hem iç harcı hem de hamuru nedeniyle ürüne güvenemedim ve sağlığımı riske atmamak için tamamını çöpe atmak zorunda kaldım. Bu ürün için toplamda 295 TL ödedim ve yaşadığım hayal kırıklığı sonrası bu bedelin tamamen boşa gittiğini düşünüyorum. Hava 40 dereceyken bu kadar kötü bir deneyim yaşamışken, bir de markete geri dönüp iade sürecinde daha fazla uğraşarak tekrar mağdur olmak istemedim.

Ürünün içerisinden çıkan ve ete benzemeyen bu beyaz malzemenin ne olduğunu, içeriğinin tam olarak nedir olduğunu firmanın açıkça açıklamasını istiyorum. Gerçekten bu şekilde bir ürün mü üretiliyor, yoksa üretim veya saklama aşamasında bir hata ya da kaza mı yaşandı, bunun netleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım deneyimden sonra hâlâ midem bulanıyor ve bu ürünün piyasada bu halde satılıyor olmasından ciddi endişe duyuyorum.

Firma yetkililerinin benimle iletişime geçerek hem ödediğim ücretin iadesi hem de ürünle ilgili detaylı bir açıklama yapmasını, gerekiyorsa parti numarası üzerinden inceleme başlatılmasını ve benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını bekliyorum.