Onecolor'da Yanlış Beden Gönderimi Ve Cevapsız İletişim

Onecolor’ın kendi internet sitesinden 5 Mayıs tarihinde 6 numara ürün siparişi verdim, ancak 6 Mayıs’ta elime geçen kargoda 7 numara ürün gönderilmişti. Sipariş numaram 2174’tür. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme veya özür de almadım.

Durumu fark eder etmez 6 Mayıs ve 7 Mayıs tarihlerinde iki kez mail yoluyla Onecolor ile iletişime geçerek iade veya doğru ürün olan 6 numaranın gönderilmesi için talepte bulundum, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne mailime cevap verildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Onecolor’ın bu hatasını kabul ederek ya ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini ya da en kısa sürede doğru beden olan 6 numara ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Müşteriyi bu kadar görmezden kalan bir yaklaşımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.