Opel Servisinde 15 Gün Bekletilen Araçta Yeni Hasarlar Ve Gelir Kaybı

Aracım Opel Vivaro XL modelimi 03.06.2026 tarihinde mini onarım için Adana Yüreğir’de bulunan Opel Onatça servisine bıraktım. Bana bu işlemin 3 gün süreceği söylendi ve bu gerekçe ile ikame araç verilemeyeceği ifade edildi. Ancak aracım yaklaşık 15 gün serviste kaldı.

Aracımı teslim almaya gittiğimde, aracı bıraktığımda kesinlikle olmayan ekstra çizikler, göçükler ve sürtme izleri fark ettim. Ayrıca yapılan işlemin hatalı ve kusurlu olduğunu belirttim. Bu durumu servise ve şubeye ilettiğimde, kendilerinin şu an için bir işlem yapamayacağını, beni arayacaklarını söyleyip somut hiçbir adım atmadılar ve net bir muhatap bulamadım.

Yaşadığım sorun üzerine Opel Türkiye ile de iletişime geçtim ancak orada da ne sorunumla ilgilenen ne de çözüm üreten bir yetkiliye ulaşabildim. Hem aracımın serviste uzun süre bekletilmesi hem de aracıma servisteyken yeni hasar verilmesi ve buna rağmen sorumluluk alınmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ben bu aşamada sadece hataların telafisini değil, araç üzerinde oluşan tüm bu ek hasarlar ve yanlış işlemler nedeniyle aracımda oluşan değer kaybının tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aracım ticari amaçla kullandığım, ekmek teknem olan bir araçtır; bu nedenle aracımın serviste kaldığı ve çalışamadığım günlere ilişkin gelir kaybımın da tarafıma ödenmesini istiyorum. Tüm bu süreçle ilgili olarak sorumluluğu üstlenecek, muhatap olabileceğim bir yetkili atanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.