Garanti Sürecinde Cihaz Durumu Hakkında Bilgi Eksikliği Ve Uzun Bekleme

Omron Miniair 360p nebülizatörü 26 Aralık’ta satın aldım ve kısa süre içinde cihaz hava vermemeye başladı. Bunun üzerine garanti kapsamında işlem yapılması için ürünü, bana verilen bilgiler doğrultusunda 18 Mart’ta Yurtiçi Kargo ile 232409097 gönderim kodu üzerinden firmaya gönderdim.

Ürünü göndermeme rağmen o tarihten bu yana cihazın akıbetiyle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Telefonları açan kimse yok, yapay zeka destekli WhatsApp hattına yazdığımda ise üzgünüm demekten başka bir yanıt alamıyor ve sorunumla ilgili somut hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Ürünün nerede olduğu, inceleme durumunun ne olduğu, değişim ya da tamir süreçleri hakkında tamamen habersiz bırakıldım.

Gönderdiğim cihazın durumuyla ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, garanti sürecinin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.