Süt Köpürtücünün Tekrar Eden Arızası Ve Şirketin Sorumluluk Reddi

07.11.2025 tarihinde bir online alışveriş sitesi üzerinden Omnex Swifo Max süt köpürtücü satın aldım. Ürün 12.11.2025 tarihli ear2025000000461 fatura numarası ile tarafıma ulaştı, sipariş numaram ise 10666206344. Ürünü talimatlara harfiyen uyarak kullandım, her gün düzenli şekilde çalıştırdım ve uzun süre herhangi bir sorun yaşamadım.

Şubat ayında ilk arızayı yaşadım ve 05.02.2026 tarihinde ürünü servise gönderdim. Servis sonrası ürün bir süre normal çalıştı, ancak yaklaşık bir hafta önce tekrar köpürtmemeye başladı ve şu an hiç köpük yapmıyor. Aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum. Buna rağmen firma ile WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede, sorunun yine “kullanım kaynaklı” olduğu söylenerek konuya sahip çıkılmadı. Ürünü her gün sorunsuz kullanırken, arıza oluştuğu anda hatanın bende olduğunu söylemeleri beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bu ürünü işlerimde kullanıyorum ve yaşanan bu tekrar eden arıza sebebiyle uzun süredir kıvamlı kahve tüketemiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede iki kez aynı sorunu yaşaması, kronik bir problem olabileceğini düşündürüyor. Firmanın ürününün arkasında durmasını, sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini, eğer bu sorun kronik ise de ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.