Ödeme Yaptığım Halde Haksız Ban Ve Destek Alamama Mağduriyeti

Omegle uygulamasını iPhone cihazımda kullanıyorum ve son 1 ay içinde 3-4 defa ödeme yaptım. Ödemeleri fatura üzerinden gerçekleştirdim ve toplamda 2 bin TL’nin üzerinde harcama yaptım. Ancak uygulamayı kullanırken hiçbir sebep yokken sürekli banlanıyorum. Son olarak ekranda “321118469” kodu ile birlikte 719 saat sonra açılacağına dair bir uyarı çıkıyor ve uygulamaya erişimim tamamen engelleniyor. Bu problem hem Wi-Fi hem de mobil veri bağlantısında aynı şekilde devam ediyor.

Ayrıca, yaptığım ödemeler için hiçbir şekilde geri ödeme alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçme imkanım olmadı ve uygulama içinden de herhangi bir destek alamadım. Hem haksız yere banlanmamın düzeltilmesini hem de ödediğim tutarların iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.