to read complaints and reviews, or file yours.Ölüdeniz Beach Resort Çok Kötü Oda Deneyimi Ve Hırsızlık
Ölüdeniz Beach Resort bu z hotels Fethiye Bu otelde hem çok kötü bir odada misafir edildik hem de ayrılmamıza birkaç saat kala hırsızlığa maruz kaldık.
Otelde o kadar güzel ve peyzajı hoş odalar varken bize size Superior oda veriyoruz diye restoran kısmının üstündeki bir yeri tahsis ettiler. (2119 numaralı oda) Kaldığımız yerin hemen üstünde restoranın havalandırması 24 saat boyunca çalışıyordu. Bu sebeple 24 saat boyunca dayanılmaz bir gürültüsü vardı. Ayrıca balkon diye isimlendireceğimiz yere çıktığımızda inanılmaz bir koku ile karşı karşıya kaldık. Bunun yanında odadan dışarı baktığınızda borular ve otelin tüm tesisatını görebiliyordunuz ağaç namına Deniz namına bir şey yoktu maalesef.
Değişim için talepte bulunduğumuzda ise bize kimse cevap bile vermedi. Yani anlayacağınız otel personeline bile verilmeyecek bir odaya biz günlük binlerce lira ödeyerek kalmak zorunda kaldık... Tüm bunlara ek olarak otelden ayrılmamıza birkaç saat kala biz denizdeyken eşimin, benim ve kızımın telefonları çalındı. Olay otelin kendi misafirleri için kiraladığı ve iplerle ayırdığı ve başında sürekli görevlilerin bulunduğu bölümde meydana geldi. Bir gün önce de aynı yerde hırsızlık olduğunu daha sonradan öğrendik. Otel hırsızlığa yönelik sorumluluğu kabul etmedi.
Böylece kötü ötesi Bir odayla başlayan tatilimiz bize 10 binlerce liraya mal olan 3 telefonun çalınması ile sonlanmış oldu.
Sayın Misafirimiz, Konakladığınız oda lobinin hemen üstünde ve odanızın bulunduğu bölgede Süperior oda dışında asla başka bir oda kategorisi yok. Konakladığınız oda hem havuz hem deniz manzaralı ve 3 kişilik konaklamalar için ilave yatak koyabileceğimiz genişliktedir. Oda değişimi talebiniz için tarafınıza sizinde rezervasyon yaptırdığınız standart odalarımızdan verebileceğimizi ama odanın bulunduğunuz odadan daha küçük olacağını açıkladığımızda ise aynı odada konaklamaya devam etmek istediğiniz konusunda resepsiyon departmanımızı bilgilendirdiğinizi yazmadığınıza göre unutmuş olabilirsiniz. Otelimizin misafirlerimiz için kiraladığı plaj alanında sizden önce asla hırsızlık olayı olmadı. Hırsızlık olayı farklı bir otelin plajında olmuş. Biz misafirlerimize zaten söylüyoruz değerli eşyalarınızın sorumluluğu tamamen size aittir diye. Hatta sizde bundan dolayı odanızda bulunan ve otelimizde ekstra ücret karşılığında satılan Güvenlik kasasını kiralamış ve ödemesini yapmıştınız. Personellerin sizinle ilgilenmediği konusunda oldukça hayal kırıklığı yaşıyoruz çünkü olay yaşandıktan 4 gün sonrasına kadar otelimizin Ön büro müdürünün telefon numarası olur da çalınan telefonlarınızı birisi açar diye iPhone sisteminde kayıtlı kaldı ve günlerce gelen konumları sizinle paylaştı. Otelimizin genel müdürü Jandarmaya gitmek isterseniz yardımcı oluruz dedikten sonra sizi şirketimizin aracıyla jandarma karakoluna götürdü ve geri getirmişti. Bankalardaki kartlarınızın iptali için saatlerce resepsiyondaki arkadaşlarımız size yardımcı da oldular. Tatilinizin yaşadığınız hırsızlık olayı ile kötü bitmiş olması otelimizin suçu değildir. Plajlarda güvenlik kamerası uygulaması da olmadığından konu tamamen bizim dışımızdadır. Saygılarımızla Ölüdeniz Beach Resort Hotel
Otelde kaldığımız 2119 oda lobinin üst katında koridorun sonunda en sağdaki odadır ve konum itibariyle hiçbir şekilde deniz ve havuz manzarasına sahip değildir. Otelin neden böyle yanlış bilgi verdiğini anlamış değiliz. Kaldı ki oda eğer dedikleri gibi manzaralı ve rahat olsa idi ilk günden itibaren değiştirmek için defalarca neden talepte bulunalım. 5 günlük tatilimizde yaklaşık 2 günü boyunca oda değişim talebimizi birkaç kez resepsiyondaki bayana sonrasında da bir kez gece müdürüne ilettik ancak doğru düzgün ilgilenilmedi. Her defasında bir gelişme var mı diye resepsiyona biz sorduk. Ve bir kere bile bize kendiliğinden dönüş olmadı. Evet diğer odaların dar, bizimkinin daha geniş odalardan olduğu bilgisi verildi ancak biz talebimiz sürdürdüğümüz halde diğer odalara geçmemizle ilgili veya görmemizle ilgili hiçbir hareket olmadı. Otelin sahilinde eşyalarımızın sorumluluğunun bize ait olduğu ve dikkatli olmamız gerektiği bilgisi asla bize verilmedi. En azından bir gün önce yan oteldeki hırsızlık olayı bilgisi verilseydi son günkü kötü olay yaşanmamış olabilirdi. Ve sahilde otelin bir kamerasının olmaması da büyük bir zafiyet. Zira şikayet için karakola gittiğimizde ilk sorulan şey kamera kaydının olup olmadığıydı. Evet olay günü resepsiyonda olan Erdem bey ve Samet bey otel bilgisayarını ve telefonunu kullanımımıza verdiler. Bunun için kendilerini defalarca teşekkür ettik. Aynı zamanda karakola giderken yardımcı olması için bir personel görevlendirdiler. Bunun için de teşekkürlerimizi ilettik. Bu davranışın misafiri olduğunuz ve çok zor duruma düştüğünüz bir durumda size karşı gösterilmesi gereken doğal bir insani refleks olduğunu düşünüyoruz. Yalnız bugün geriye baktığımızda keşke yanımıza otel aşçısı yerine güvenlikle ilgili bir personel verilseydi diye düşünmeden edemiyorum. Çünkü karakolda elimizde hiçbir bilgi olmadığından jandarma şikayet açmanın mantıksız olacağını söylediğinde kafa dağınıklığı nedeniyle şikayet açmamıştım ve olayın vuku bulduğu yerde şikayet açmamam İstanbul'a döndüğümüzde bize büyük sıkıntı oldu. Bizi üzen başka bir olay da ayrılırken dönüş yolculuğunda lazım olabilir düşüncesiyle dosyadan kimlik fotokopilerimizi istediğimizde bize olumsuz yanıt vermeleridir. Sonuç olarak bu tatil maddi ve manevi olarak bize epey pahalıya mal oldu. Ve yaptığım şikayete otelin cevabı oldukça şaşırtıcı ve üzücüdür. İnşallah bundan sonra gerekli önlemleri alırlar ve böyle bir sıkıntıyla kimse karşılaşmaz diye umuyorum
