Olex Films Ayıplı Kendini Yenileyen Ppf Kaplaması Ve Yanlış Uygulama

Geçen sene aracıma ayd Car Garage Şubesi (İstanbul) bayisinde Olex Films marka ppf (boya koruma filmi) kaplaması yaptırdım. Ürün bana satılırken "garantili, kendini yenileyen (self-healing), çizilmeyen" bir ürün olduğu özellikle vurgulandı ve elimde firmanın sistemine kayıtlı garanti belgesi mevcut (olexfilms.app üzerinden sorgulanabilir durumda).

Aradan geçen sürede ürün vaat edilen özelliklerin hiçbirini karşılamadı. Aracımın kaplamalı yüzeyleri her tarafı çizik içinde; sözde "kendini yenileme" özelliği kesinlikle çalışmıyor. Durumu videoyla belgeledim ve şikayetime ekliyorum.

Geçtiğimiz perşembe günü aracımı kontrol için Afm Olex Florya bayisine götürdüm. Burada yaşadıklarım mağduriyetimi daha da büyüttü:

Sorunun üründen değil, benim kullandığım yıkama şampuanından kaynaklandığı söylenerek suç tamamen üzerime atıldı. Oysa ürün bana satılırken böyle bir kullanım kısıtlamasından hiç bahsedilmedi.
Daha da vahimi, bayide ppf kaplamanın üzerine pasta cila uygulandı. Ppf üzerine pasta uygulamak filmin koruyucu katmanına zarar veren ve ömrünü doğrudan kısaltan, teknik olarak yanlış bir işlemdir. Sorunu çözmek yerine ürünüme ek zarar verildi.

Yani hem ayıplı ürün sattılar, hem garanti kapsamında sorumluluk almadılar, hem de yanlış uygulamayla filmin ömrünü kısalttılar. "Hem suçlu hem güçlü" tavırla kapıdan gönderildim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal hükümleri gereğince talebim:

Kaplamanın garanti kapsamında ücretsiz olarak yenilenmesi, ya da
Ödediğim bedelin tarafıma iadesi.

Talebim karşılanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Firmadan somut bir çözüm bekliyorum.