Okx Vadeli İşlem Pozisyonum Kayboldu, Destek Ekibine Ulaşamıyorum

Okx kripto para borsasında iOS uygulaması üzerinden açtığım vadeli işlem pozisyonum, likidasyon olmadan veya ben kapatmadan kendiliğinden kayboldu. Pozisyon hâlâ açık işlemler kısmında görünüyor fakat herhangi bir işlem yapamıyorum. Ayrıca pozisyon geçmişinde “kısmen kapalı” olarak görünüyor, bu ifadenin ne anlama geldiğini de anlayamadım. Yaklaşık 5 gündür bu sorun devam ediyor ve 750 dolar tutarında bir işlem söz konusu.

Sorunun ardından Okx’in uygulama içi chat desteğine yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Destek ekibinin mail veya telefonunu da bulamadım, bu yüzden başka bir iletişim yoluyla da ulaşamadım.

Okx’ten beklentim, bu işlemin neden gerçekleştiği ve “kısmen kapalı” ifadesinin ne anlama geldiği konusunda detaylı bir açıklama yapılması ve eğer pozisyon eski haline döndürülemiyorsa, yaşadığım kaybın tarafıma iade edilmesidir. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.