Okey Sohbet Uygulamasında Nedeni Belirtilmeyen Ban Ve Ücret İadesi Talebi

Okey Sohbet uygulamasında hiçbir gerekçe açıkça belirtilmeden, yalnızca “topluluk kurallarını ihlal” ifadesiyle hesabım banlandı. Uygulamada neyi ihlal ettiğime dair somut bir açıklama yapılmadı, hangi mesajımın veya davranışımın sorun olduğunu bilmiyorum. Ekranda hesabımın 24.07.2029 tarihine kadar banlandığı yazıyor ve yaklaşık 3 saattir hesabıma erişemiyorum.

Bu uygulamayı ücret ödeyerek kullanan bir müşteriyim. Buna rağmen, nedenini bilemediğim uzun süreli bir banla hem hizmetten faydalanamıyor hem de ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Bu durum beni maddi ve manevi olarak mağdur ediyor.

Öncelikli talebim, kullanamadığım süreler de dahil olmak üzere ödediğim tüm ücretlerin iade edilmesidir. Ayrıca hesabıma uygulanan ban kararının gerekçesinin tarafıma açıkça bildirilmesini, haksız bir uygulama söz konusuysa hesabımdaki banın da kaldırılmasını istiyorum.