Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ödeme Şekli Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet

İstanbul Esenler’de faaliyet gösteren ve kargo üzerinde “Sistem Okan Mesa” olarak görünen firmadan kumaş pantolon siparişi vermiştim. Ancak siparişim bugün elime ulaştığında, verdiğim siparişle hiçbir alakası olmayan bambaşka ürünler gönderildiğini gördüm. Beklediğim kumaş pantolon yerine alakasız ürünler teslim edildi.

Siparişi verirken kapıda kartla ödeme seçmiştim, fakat kargoya ödeme şekli “nakit” olarak girilmiş ve ben de mecburen nakit ödeme yapmak zorunda kaldım. Elimde sadece kargo kağıdındaki “Sistem Okan Mesa” bilgisi ve kargonun üzerinde yazan bilgiler mevcut, bunun dışında herhangi bir sipariş ya da fatura bilgisi bulunmuyor.

Ürünler teslim edildikten sonra firmaya ulaşmaya çalıştım ancak muhatap olacak kimseyi bulamadım, hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Ne yanlış ürünlerin neden gönderildiğine dair bir açıklama alabildim ne de çözüm için geri dönüş oldu.

Yanlış ve alakasız ürün gönderildiği, ayrıca ödeme şeklinin de bilgim dışında değiştirildiği için mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.