Dentigel Tüpü Yarı Boş Gelmesi Nedeniyle Üretim Hatası Şikayeti

Nurse Harvey’s markasına ait Dentigel diş jelini yaklaşık iki aydır kullanıyorum. Diş çıkarma döneminde sıkça kullandığımız ve yüksek ücret ödeyerek aldığımız bu ürünün iki tüpünde de aynı problemi yaşadım. Tüpler ilk açıldığında içlerinin neredeyse yarısının hava ile dolu olduğunu görüyorum ve hava çıkışıyla birlikte tüp yarıya kadar boşalıyor. Tonlarca para verip temin ettiğimiz, işe yarayan bir krem olmasına rağmen ürünün yarısının boş gelmesi ciddi bir hayal kırıklığı oluşturuyor.

Ürünleri Bursa Osmangazi’de bir eczaneden, tanesini 700 TL ödeyerek satın aldım. İlk tüpte yaşadığım sorunu “hatalı üretim olabilir” diye düşünerek çok önemsememiştim; ancak ikinci tüpte de aynı durumla karşılaşınca bunun bireysel bir hata değil, ürünle ilgili bir üretim veya dolum sorunu olduğunu düşünmeye başladım.

Firma tarafından bu mağduriyetimin giderilmesini ve iki tüpün toplamda ancak bir tüpe denk gelen gramajının karşılığı olacak şekilde tarafıma eksik kalan ürünün tedarik edilip gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün gerçek gramajı ne ise, tüketicinin parasının ve güveninin karşılığını tam olarak almasını istiyorum.