Nurrgiyimm'den Alınan Ürünlerde Değişim İmkanı Verilmemesi Ve İade Sorunu

Nurrgiyimm isimli satıcıdan, S**** K** nur giyim ticaret limited şirketi unvanlı firmaya ait olduğunu anladığım yerden, 20–25 Temmuz tarihleri arasında üç adet pantolonlu takım satın aldım. Bu alışveriş için toplamda 4.077 TL ödeme yaptım. Gelen ürünler üzerime olmadığı için değişim talep ettim ve satıcının yönlendirmesiyle ürünleri kendilerine geri gönderdim.

Her değişim talebinde ayrıca ücret kesintisi yapıldı. Ürünler üzerime olmazsa tekrar değişim yapabileceğimi düşünürken, bir değişimden sonra kesin bir dille artık hiçbir şekilde değişim yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine, madem değişim yapılmayacağı söyleniyor diyerek bu kez ücret iadesi talep ettim.

Şu anda ne talep ettiğim iade gerçekleştirilmiş durumda ne de ürünlerim bana geri gönderildi. Hem paramdan hem ürünlerimden mahrum bırakılarak mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, toplam 4.077 TL tutarındaki ödemenin herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.