Nuray Demirel Hem Aldığım Hizmetten Hem De Sonrasında İzlenen Çözüm Sürecinden Memnun Kalmadım

Instagram’da paylaşımlarını ve referanslarını görerek, nurayydemiirell adlı uygulayıcıdan mikroblading hizmeti almaya karar verdim. İşlemi 27.05.2026 tarihinde Ataşehir’de bir kuaförde yaptırdım. Uygulayıcının bu işletmenin kadrolu personeli olmadığı, iş oldukça oraya gelerek yer kiralayan, ayrı çalışan biri olduğu da süreç içinde ifade edildi. O yüzden hanımefendinin vicdanına kalıyorsunuz hiç güvenilir değil.

İlk uygulamada özellikle uyarmama rağmen kaşlarım gereğinden fazla koyu yapıldı ve gün geçtikçe açılacağı söylendi. İkinci işlemde ise doğru tona ancak benim yönlendirmemle yapabildi. Bu da uygulayıcının profesyonellikten uzak olduğunu bana gösterdi.

İşlem sonrasında verilen tüm bakım talimatlarına eksiksiz uydum. Denize, havuza ve saunaya girmedim, önerilen vazelini düzenli olarak kullandım. Buna rağmen yaklaşık iki ay içinde pigment neredeyse tamamen silindi ve kaşlarım eski haline döndü. Bunun üzerine uygulayıcı ile iletişime geçerek durumu anlattım ve ücret iadesi talep ettiğimi, gerekirse yasal haklarımı kullanacağımı belirttim.

İlk görüşmemizde benden kaşlarımın güncel fotoğraflarını istedi, fotoğrafları gönderdikten sonra ise yeniden işlem yapabileceğini ve ücret iadesi sağlayabileceğini ifade etti. Ben aynı kişiden tekrar hizmet almak istemediğimi, artık kendisine güvenmediğimi ve yalnızca ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Bu aşamadan sonra ücret iadesi konusunda çelişkili açıklamalar yapılmaya başlandı ve sorumluluğun işletmeye ait olduğu söylendi, işletme ise benimle konuşurken “benim alakam yok” diyerek kendisini tamamen geri çekti. Tüm bu süreci gösteren WhatsApp yazışmaları tarafımda mevcuttur.

Sonuç olarak ödediğim 4.500 TL’nin sadece 3.000 TL’lik kısmı, işletmenin iyi niyetiyle tarafıma iade edildi. Eğer işletme bu şekilde yaklaşmasaydı büyük ihtimalle hiçbir şekilde ücretimi geri alamayacaktım. Hem aldığım hizmetten hem de sonrasında izlenen çözüm sürecinden memnun kalmadım. Bu yaşadıklarımı, hizmet almayı düşünen kişilerin yalnızca sosyal medya paylaşımlarına değil, gerçek müşteri deneyimlerine de bakarak karar verebilmeleri için paylaşıyorum.