Nur Bisiklet Quato Şikayeti

Yaklaşık 2,5 ay önce Hepsiburada üzerinden Nur Bisiklet isimli mağazadan Quato 21 vites bir bisiklet satın aldım. Bisikletimle Antalya Konyaaltı’nda düz asfalt yolda, tamamen normal kullanım sırasında seyir halindeyken vites atmaya çalıştığımda vites geçmedi ve zincir kendini kilitleyerek arka jantıma zarar verdi. Sonuç olarak arka jantta belirgin bir yamulma oluştu ve bisikletim kullanılmaz hale geldi.

Bisikletimin yeni ve garantili olması nedeniyle önce satıcıya, ardından üreticiye başvurdum. Ancak her iki taraf da yaşadığım sorunun garanti kapsamında olmadığını belirterek yardımcı olmadılar. Satın aldığım üründe herhangi bir modifikasyon veya farklı kullanım söz konusu değildi; tamamen fabrika çıkışı durumda ve bakımları eksiksiz bir şekilde yapılmıştı.

Kısa sürede böyle ciddi ve masraflı bir arıza yaşanmasını, ardından garanti kapsamında destek alamamış olmamı kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bisikletimin ücretsiz olarak onarılmasını veya ayıplı ürün kapsamında değişimini talep ediyorum.