Bisikletimin Vites Arızası Sonrası Mağduriyetim Giderilmiyor

Yaklaşık 2,5–3 ay önce Hepsiburada üzerinden Nur Bisiklet isimli satıcıdan Quanto 21 vitesli bir bisiklet satın aldım. Bisikleti Antalya Konyaaltı civarında, tamamen asfalt yolda kullanıyordum. Sürüş esnasında, vites geçişi sırasında zincir vites değiştirmeyip kilitlenince arka jantımda yamulma meydana geldi.

Bisiklet üzerinde herhangi bir değişiklik ya da modifikasyon yapılmadı ve kullanım süresince gerekli tüm bakımlarını zamanında yaptım. Ürün 30 Nisan’da bana teslim edildi ve yaşadığım sorundan sonra satıcı Nur Bisiklet ile iletişime geçtim. Ancak tarafıma, sorunun garanti kapsamına girmediği ve hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları belirtildi. Bu durumda bisikletimi kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Konuya çözüm bulunmasını, bisikletin garanti kapsamında onarılmasını, yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi talep ediyorum.