Nunu Ajans'ın Cevapsız Tutumu Ve 4000 USD Kayıp

Nunu Ajans ile Filipin’den 2 yıl kontratlı bakıcı getirilmesi konusunda çalıştım ve yaşadığım süreçte firmanın ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

2024 Aralık ayında ilk aday için görüşmelere başladık, ancak adayın evime gelişi 2025 Mayıs ayını buldu. Buna rağmen iletişime güvenerek kendilerine yeni müşteriler de yönlendirdim. Filipin ajansı ve Nunu Ajans’ın resmi evrak ücretleri ile uçak bileti bedeli için toplam 4.000 USD ödeme yaptım.

İlk adayı geri göndermek istediğimde firma sahibi Ezel Hanım ile sadece bir kez görüşebildim. İkinci aday için seçimimizi yaptık, fakat sonrasında 1 aydan uzun süre boyunca her gün defalarca aramama rağmen kendilerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Süreç ancak bir personellerine ulaşıp tepkimi sert şekilde iletmemden sonra ilerleyebildi. Bu dönemde özel bir problemleri olabileceğini düşünerek yine de anlayış göstermeye çalıştım.

İkinci adayımız, çocuğundan ayrı kalamayacağını söyleyerek ülkesine dönmek istedi. Bunun üzerine Ezel Hanım, personelle konuşacağını, adayı başka bir aileye yerleştirebilirse bize ücretsiz yardımcı olacağını, aksi halde sadece karşı ajans ücretini alarak yeni aday getireceğini söyledi ve ben bu şartları kabul ettim. Buna rağmen, şu an evimizde çalışan personelin 1 ay sonra ayrılacağını ve bu durumda mağdur olacağımı kendilerine defalarca bildirmeme rağmen yaklaşık 3 haftadır telefonla yaptığım hiçbir aramaya geri dönüş alamıyorum.

Telefonla pek çok kez kendilerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap vermediler. Görünen o ki telefonları açmamak, müşteriyi haftalarca yanıtsız bırakmak bu ajans için adeta bir iş yapış biçimine dönüşmüş durumda. Bu tutumları sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim 4.000 USD’lik bedel karşılığında güvendiğim hizmeti alamadım.

Ajansın verdiği taahhütleri yerine getirmesini, söz verdiği gibi yeni aday sürecini netleştirmesini ve yaşadığım maddi manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşterisine ve iletişime bu denli önem vermeyen bir işletmenin bu davranışını kabul edilemez buluyorum.