Novora'dan Değişim Ürünlerinin Gönderilmemesi Ve Ücret İadesinin Yapılmaması

Aralık 2025’te Novora firmasının internet sitesinden 1408 numaralı siparişimle 38 beden iki pantolon satın aldım ve toplam 2.000 TL ödeme yaptım. Ürünler elime ulaştığında bedenleri küçük geldiği için iade talebinde bulundum; ancak firma, değişim yapabileceklerini söyleyerek 42 beden siyah ve lacivert pantolonla değişimi kabul etti.

Ben de 29 Aralık 2025’te ürünleri geri gönderdim. O günden bu yana defalarca mesaj göndermeme rağmen ne değişim ürünlerim tarafıma ulaştırıldı ne de ücret iadesi yapıldı. Üstelik bu süreçte benden herhangi bir ek ücret talep edilmedi; ancak siparişime dair somut hiçbir işlem yapılmadı.

Novora’nın ya talep ettiğim 42 beden siyah ve lacivert pantolonları en kısa sürede göndermesini, ya da ödediğim 2.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.