Novae Concept Günlerdir Siparişimi Göndermiyor

19 Haziran’da Nova Concept’in web sitesi üzerinden orta sehpa siparişi verdim. Sipariş kodum nova1389, ürün tutarı ise indirim sonrası yaklaşık 11.159 TL idi. Ödemeyi online olarak 6 taksit şeklinde gerçekleştirdim.

Bugün itibarıyla üzerinden 26 gün geçmesine rağmen siparişim için herhangi bir kargo oluşturulmadı, sistemde hâlâ hazırlık veya kargo sürecine dair bir hareket görünmüyor. Firma ile yalnızca bir kez iletişime geçebildim, o görüşmede kargoda bir sorun olduğunu ve ürünün iki gün içinde gönderileceğini söylediler ancak verilen bu söz de yerine getirilmedi. Daha sonra yaptığım aramalarda firmaya bir daha ulaşamadım.

Hem ödediğim bedel hem de kaybolan zamanım nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu aşamadan sonra ürünü kesinlikle istemiyor, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım süreç nedeniyle bu firmanın arkasında gerçek bir üretim veya işletme altyapısı bulunmadığından ciddi şekilde şüphe duyuyorum.