Nova Man Wear'den Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Nova Man Wear isimli firmadan 27.09.2026 tarihinde Instagram sayfaları üzerinden toplam 1.369,97 TL tutarında biri hırka, diğeri t-shirt olmak üzere iki adet ürün siparişi verdim. Ödemem onaylandı, hatta mail ve DHL kargo bilgilendirmeleri de tarafıma ulaştı, ancak ürünlerim elime ulaşmadı.

Sipariş sonrası WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçip ürünlerden birinin ellerinde olmadığını söylediler; bu konuda uzlaşamadık. Dört gün geçmesine rağmen herhangi bir gönderi yapılmadığını fark edince ürünlerimin gelmediğini belirttim, buna karşılık sadece DHL Kargo’ya verildiğine dair görsel gönderdiler ve kargo firmasıyla benim iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Kargo takibinde de bir ilerleme göremiyorum.

Kendilerine bunun benim değil, satıcı olarak onların sorunu olduğunu, neden ben uğraşmak zorunda kaldığımı sorduğumda adeta iletişimi kesip “ölü adam” moduna geçtiler; ne çözüm sundular ne de para iadesi yaptılar. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmeme rağmen aynı ilgisiz ve sorumluluktan kaçan tavrı sürdürdüler.

Ben bu yaklaşımı son derece gayri ciddi ve ahlâk dışı buluyorum. Bu aşamadan sonra böyle bir firmadan hayır gelmeyeceğini düşündüğüm için, 177QD3631K numaralı siparişim için ödediğim 1.369,97 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.