to read complaints and reviews, or file yours.Nouraluxuryy Farklı Şal Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Instagram'da adı nouraluxuryy olan bir sayfadan 3 tane şal istedim. Bana orijinal denildi fakat orijinal olmayan bir şal gönderildi. Benim istediğim renk değildi kafalarına göre koymuşlar. Birinde de kullanılmış gibi ip çekmesi vardı. İade yok denildiği için değişim istedim kargo gelir gelmez yazdım fakat hiçbir şekilde hiçbir yerden cevap vermiyorlar. Siparişi alırken anında yazmışlardı hemen çıkardılar kargoyu. Yanlış ve hatalı gönderimde asla cevap alamıyorum.
Gelişme
Instagram’da “nouraluxuryy” adlı sayfadan 19.03.2026 tarihinde İmannoor Naima şal siparişi verdim. Fiyatı uygun olduğu için aynı modelden 3 adet aldım ve ürünler 25.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Ödediğim toplam tutar yaklaşık 2.850 TL’dir.
Siparişimde yağ yeşili, kahverengi ve bej renk şal tercih ettim. Ancak yağ yeşili yerine petrol yeşili gönderilmişti. Bej renk şal ise sanki daha önce kullanılmış gibi, üzerinde bariz iğne izleri olan bir şekilde elime ulaştı. Ayrıca bana “birebir orijinal” diye satılan bu ürünlerin, vadedilenler alakası olmayan, sıradan a kalite ürünler olduğunu gördüm.
Kargo elime geçer geçmez satıcıya yazdım, iadelerinin olmadığını bildikleri için en azından değişim talep ettim. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım açılmadı, bana herhangi bir kargo kodu ya da çözüm sunulmadı.
Yanlış renk gönderilen ve üzerinde izler olan bu ürünlerin, bana satılırken vaat edilen özellikleri kesinlikle taşımaması ve firma tarafından da tamamen görmezden gelinmem sebebiyle ödediğim ücretin iadesini veya hatasız, vaat edildiği gibi ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca firmadan müşterilere karşı daha şeffaf, duyarlı ve sorumluluk sahibi bir yaklaşım bekliyorum.
