Anneler Günü Çiçek Siparişinde Adres İddiası Ve Stok Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Nota Çiçek üzerinden Anneler Günü için 22.04.2026 tarihinde 449076977 numaralı siparişi verdim. Teslimat günü olan 09.05.2026 tarihinde “adresiniz eksik olduğu için teslim edilemedi, lütfen güncelleyin” şeklinde mesaj geldi. Adres bilgilerim eksiksiz ve ikamet adresim olduğu halde, ayrıca site adı da resmi ve doğru yazılmış olmasına rağmen, adresin eksik olduğu iddia edildi.

Bu uyarı üzerine adresimi hemen güncelledim, ardından canlı desteğe bağlandığımda bu kez ürünün stokta olmadığı söylendi. Satıcıyla tekrar görüştüğümde ise adresi güncellemem ve müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği belirtildi. Bir yandan adres yanlış denilip, diğer yandan stok yok denilmesi tamamen tutarsız ve müşteriyi oyalayan bir süreç oldu. Özel bir gün için günler öncesinden sipariş vermeme rağmen bu şekilde mağdur edildim.

Sonrasında iade işlemi başlatıldı ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınmasını, özellikle özel günlerde müşterilerin bu şekilde zor durumda bırakılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi adına önlem alınmasını istiyorum.