to read complaints and reviews, or file yours.Noria Kids'ten Sipariş Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Noria Kids isimli markanın kendi sitesi üzerinden 14 Temmuz’da 2 adet deniz gözlüğü siparişi verdim. Bugün 28 Temmuz olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. WhatsApp üzerinden kendilerine #4100 numaralı siparişim ile ilgili durumu sorduğumda, siparişin yarın kargoya verileceği söylendi ancak verilen sözlere rağmen herhangi bir kargo hareketi olmadı.
İstanbul’da yaşıyorum ve ürünleri yaz dönemi için özellikle zamanında gelmesi amacıyla sipariş etmiştim. Hem ciddi bir gecikme yaşadım hem de süreçle ilgili net ve güven verici bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu nedenle #4100 numaralı siparişim için ya ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşanan gecikme süreci boyunca müşteri hizmetlerimiz tarafınızla iletişim halinde olmuş ve talebiniz doğrultusunda siparişinizin ücreti tarafınıza eksiksiz olarak iade edilmiştir. Bununla birlikte, yaşanan mağduriyeti telafi etmek ve iyi niyet göstergesi olarak siparişinizde bulunan ürünler herhangi bir ücret talep edilmeksizin tarafınıza hediye olarak gönderilmiştir. Yapılan kontrollerimizde gönderinin de başarıyla tarafınıza teslim edildiği görülmektedir. Amacımız her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak yaşanan olumsuzlukları en adil şekilde çözümlemektir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, ürünlerinizi güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Noria Kids Müşteri Hizmetleri
