to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Güven Kaybı
7 Temmuz 2026 tarihinde Noria Kids internet sitesi üzerinden İstanbul teslimatlı, iki adet çocuk gözlüğü siparişi verdim. 8C34G8CKU onay numaralı, #3749 numaralı ve 2.099,00 TL tutarındaki bu siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünler hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Daha da endişe verici olan, firmanın iletişim için paylaştığı telefon numarasının çalışmıyor olmasıdır. Siparişimin durumu hakkında bilgi alabileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Bu durum hem marka açısından ciddi bir güven kaybına yol açıyor hem de siparişimin akıbeti konusunda soru işaretleri oluşturuyor.
Bir müşteri olarak beklentim, en azından yaşanan gecikme hakkında bilgilendirilmek ve iletişim kanallarının aktif olmasıydı. Ancak ne siparişim gönderiliyor ne de firmaya ulaşabiliyorum.
Noria Kids’ten acilen siparişimin durumu hakkında net bir açıklama yapılmasını, ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini veya bunun mümkün olmaması halinde 2.099,00 TL tutarındaki ücret iademin gecikmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aynı mağduriyeti başka tüketicilerin yaşamaması adına bu sürecin kamuoyuyla paylaşılmasını gerekli görüyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçmiş olup, siparişiniz hakkında detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Yapılan görüşmede de paylaşıldığı üzere siparişinizin 23.07.2026 tarihinde kargoya verileceği bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Siparişiniz süreç ekibimiz tarafından takip edilmekte olup, kargoya teslim edildiğinde takip bilgileriniz de tarafınıza iletilecektir. Yaşanan gecikme ve iletişim konusundaki geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Süreçlerimizi iyileştirmek adına gerekli değerlendirmeleri yapıyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, siparişinizi en kısa sürede sorunsuz şekilde ulaştırmayı temenni ederiz. Saygılarımızla, Noria Kids Müşteri Hizmetleri
