to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlanıyor Durumu 20 Gün Sürüyor Ve İade Talebi
8 Haziran 2026 tarihinde Noria Kids’in internet sitesi olan noriakids.com üzerinden 4 adet yüzücü gözlüğü ve 2 adet plaj terliği siparişi oluşturdum. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 3.399 TL olarak gerçekleştirdim ve siparişim sistemde #2187 numarasıyla görünüyor.
Aradan neredeyse 20 gün geçmiş olmasına rağmen siteye her girdiğimde sipariş durumum hâlâ “ürünler kargo için hazırlanıyor” şeklinde görünüyor, herhangi bir kargo bilgisi veya güncelleme yapılmadı. Benzer gecikme şikayetlerini de başka kullanıcılardan görünce açıkçası endişelenmeye başladım.
Sipariş verdiğim ürünlerin daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ürünleri göndermeyeceklerse de 3.399 TL tutarındaki ödemenin, aynı ödeme yöntemi üzerinden ivedilikle iade edilmesini istiyorum.
Merhaba Elif hanım, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz 8 Haziran tarihinde tarafımıza ulaşmıştır. Siparişinizde yer alan pembe yüzücü gözlüğü ürününde, tedarik sürecinden kaynaklı beklenmeyen bir stok gecikmesi yaşanmıştır. Bu nedenle pembe ürün bulunan siparişler için müşterilerimize toplu bilgilendirme e-postası ile süreç hakkında bilgi paylaşılmıştır. Size de bilgilendirme maili gelmiş olmalı mailinizi kontrol edebilirsiniz. Gönderdiğimiz bilgilendirme mailinde 29 Haziran en EC kargoya verileceğini söylemiştik Pembe gözlük stoklarımıza eklendi o yüzden 29 Haziran Pazartesi günü ürünleriniz kargoya verilecektir. Süreç ekibimiz tarafından takip edilmektedir. Kargo çıkışı yapıldığında takip bilgileriniz tarafınıza iletilecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınızı rica ederiz. Noria Kids
Merhaba, Ürünler az önce elime ulaştı; ancak benim sipariş bilgilerim ekte görünüyor, sanki elinizde çeşit çeşit ürün varmış gibi gösteriyorsunuz, detaylar belli gelen gözlüklerin hepsi ufak yani çocuk gözlüğü dört kişilik bir aileye fırsat gibi sunuyorsunuz iki tanesinin büyük olması gerekiyordu (+13) ama değiller. Ayrıca hediye de olsa terliklerden mavi olanı 32 numara istemiştim 35 numara göndermişsiniz hata üzerine hata bu durumlar siparişimin üzerinden neredeyse bir ay geçti bunu da hesaba katalım.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi dikkatle inceledik. Belirtmiş olduğunuz yaş/beden konusu tarafımızca da değerlendirilmiş olup, ürünlerimizin ayarlanabilir tek beden yapıda olması nedeniyle ürün sayfamızdaki yaş kırılımı müşterilerimizde yanlış bir beklenti oluşturabilmekteydi. Bu doğrultuda ilgili ürün sayfamız güncellenmiş ve yaş kırılımı kaldırılmıştır. Bu değerli geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için oldukça kıymetlidir. Hediye olarak gönderilen terlikte yaşanan numara uyumsuzluğu nedeniyle de ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerinizden memnun kalmadıysanız, yasal cayma hakkınız kapsamında iade işleminizi memnuniyetle gerçekleştirebiliriz. Bunun için ürünlerinizi müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek tarafımıza gönderebilir, inceleme sonrasında ücret iadenizi hızlıca tamamlayabiliriz. Yaşattığımız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, geri bildiriminiz sayesinde hizmet süreçlerimizi geliştirmeye devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Noria Kids Müşteri Hizmetleri
