Başlık: Nomination Bileklik Ürün Sorunu ve İade Süreci hakkında Geri Dönüş Yapılmıyor
Şikayet Metni:
23 Haziran tarihinde Nomination Türkiye internet sitesinden erkek arkadaşıma hediye olarak bir bileklik sipariş ettim. (Sipariş No: #NM1416TR) Sipariş ve teslimat sürecinde ciddi kargo problemleri yaşadım, ancak yine de ürünü bekledim. Ürün elime ulaştığında bilekliğin üzerinde minik çizikler vardı ve ayrıca erkek arkadaşımın bileğine küçük geldiği için iade etmek istedim.
Bu süreçte defalarca markaya ulaşmaya çalıştım: mail attım, müşteri hizmetlerini aradım, Instagram üzerinden yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. İade süresi henüz dolmadı ancak bu şekilde oyalandıkça süre geçecek ve yasal hakkımı kullanamayacağım.
Böylesine kurumsal bir markadan bu kadar ilgisiz bir yaklaşım görmek hayal kırıklığı yarattı. Acilen tarafıma dönüş yapılmasını, ürünün iade sürecinin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili yasal yollara başvuracağım.
Yorumlar