to read complaints and reviews, or file yours.Noa Yazılım Hiçbir Şekilde Geri Dönüş Alamıyoruz
Noa Yazılım’dan yaklaşık 1 ay önce satın almış olduğumuz sql tabanlı yazılım kapsamında tarafımıza 1 yıllık teknik destek hizmeti tanımlanmıştır. Ancak son 1 haftadır yaşadığımız maaş ve puantaj ile ilgili sorun nedeniyle teknik destek ekibinize defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz.
Telefonla arama ve WhatsApp üzerinden mesaj gönderme gibi kanalları kullanmamıza rağmen herhangi bir yanıt verilmemesi, satın alma sürecinde taahhüt edilen destek hizmetinin fiilen sağlanmadığını göstermektedir. Aktif destek süremiz devam ederken bu durum iş süreçlerimizi doğrudan aksatmakta ve firmamız İly Design olarak mağduriyet yaşamamıza neden olmaktadır.
Yaşadığımız sorunla ilgili destek talebimizin ivedilikle değerlendirilmesini ve teknik ekibiniz tarafından tarafımıza en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyoruz. Ayrıca, destek hizmetinin sözleşmede belirtilen şekilde düzenli ve kesintisiz olarak sürdürüleceğine dair tarafımıza açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.
Şikayetimize makul bir süre içerisinde geri dönüş sağlanmaması halinde, uğradığımız mağduriyet nedeniyle resmi şikayet ve yasal başvuru yollarına başvurmak zorunda kalacağımızı bilgilerinize sunuyoruz.
Sayın Miray Hanım, İly Design olarak yaşadığınız maaş ve puantaj sorunları nedeniyle teknik destek ekibimize ulaşmaya çalıştığınızda yanıt alamamanızdan dolayı çok üzgünüz. Bu durumun iş süreçlerinizi aksattığını ve mağduriyet yarattığını anlıyor, size en içten özürlerimizi iletiyoruz. Talebinizi öncelikli olarak değerlendirecek ve destek ekibimizle birlikte sözleşmenizde belirtilen 1 yıllık teknik destek hizmetini yeniden gözden geçirerek, eksiksiz ve kesintisiz bir şekilde sağlanmasını temin edeceğiz. En kısa sürede, öncelikle sorununuzun kaynağını tespit edip çözüm sunmak amacıyla size geri dönüş yapacağız. Bu süreçte sizden ricamız, mümkünse destek talebinizi içeren bir e‑posta ya da talebinizin referans numarasını paylaşmanızdır; böylece ekibimiz daha hızlı bir şekilde yönlendirme yapabilir. Destek telefonu üzerinden yaptığınız aramanın sonuçsuz kalmasının muhtemel sebebi arama yaptığınız telefon numarasının sistemimizde kayıtlı olmamasıdır. Yaşadığınız gecikme için tekrar özür diler, sorununuzun en kısa sürede çözüleceğine dair güveninizi korumanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Noa Yazılım Destek Ekibi
