Teslim Edilmemiş Ayakkabılarım Kargo Tarafından Yanlış İade Edildi, Kart Ödemesi İptali Gerekiyor

Nine West’ten online olarak üç adet ayakkabı satın aldım. 5245*****34 takip numaralı kargom 22 Ağustos ve 24 Ağustos tarihlerinde “dağıtıma çıkarıldı” olarak göründü, ancak hiçbir şekilde aranmadım ve hiçbir teslimat girişimi olmadı. Ardından 25 Ağustos’ta kargonun iade edildiğini öğrendim.

Hiç bilgilendirilmeden ve aranmadığım halde, sanki adresime gelinmiş gibi gösterilerek ürünlerimin geri gönderilmesi hem Nine West markası hem de kargoyu taşıyan bir gün Kargo açısından kabul edilemez bir durum. Üstelik bu alışverişi kredi kartı ile taksitli yaptığım için, kullanmadığım ve elime hiç ulaşmamış ürünlerin bedeli önümüzdeki altı ay boyunca kart ekstreme yansıyacak.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kredi kartı ile yapmış olduğum bu alışveriş tutarının tamamının iptal edilerek tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ürünlerin teslim edilmemesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine sokulmasının açıklanmasını ve bu süreçte hem marka hem de kargo firması tarafından sorumluların tespit edilerek gerekli adımların atılmasını istiyorum.