Hatalı Baskılı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

3 Ağustos 2025 tarihinde Niki Leather’ın internet mağazasından Tivra model cüzdan satın aldım (Sipariş No: 61104). Ürünü teslim aldığımda, cüzdanın üzerinde sistemsel bir hata nedeniyle “iyi” şeklinde anlamsız bir baskı olduğunu fark ettim. Bu durumu hemen WhatsApp üzerinden canlı destek hattına ilettim.

Ancak müşteri hizmetleri, baskılı ürün olduğu için iade veya değişim yapamayacaklarını belirtti. Sadece yeni bir baskı yapmayı teklif ettiler, fakat ben baskılı ürün kullanmak istemediğimi açıkça ifade ettim. Yaklaşık 750 TL ödediğim bu ürünle ilgili yaşadığım bu süreçte, bundan sonra bu firmadan ürün almak isteyenlerin dikkatli olmasını ve müşteri hizmetleri gibi bir servislerinin olmadığının bilinmesini isterim.