Nike Vomero 18 Ayakkabısının Dikiş Sorunu Nedeniyle Yara Oluşması Ve Değişim İsteği

Nike Vomero 18 model ayakkabıyı 27.03 tarihinde Vadi İstanbul’daki Barçın Spor Mağazası’ndan satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir gün sonra ayakkabının dikiş kısmının ayaklarımın tarak bölümüne ciddi şekilde baskı yaptığını fark ettim. Bu baskı nedeniyle her iki ayağımda da kızarıklık ve yara oluştu ve ayakkabıyı giydiğimde yürüyüş yapmam neredeyse imkansız hale geldi.

Durumu ürünü aldığım mağazaya ilettim ve ayakkabı incelemeye gönderildi. İnceleme sonrasında ürünle ilgili herhangi bir kusur tespit edilmediği, bu nedenle iade veya değişim talebimin kabul edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Ayrıca Nike ve Barçın müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de inceleme sürecine müdahale edemeyeceklerini söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadılar. Oysa ürünü kısa süre kullanmama rağmen ayağımda somut yaralar ve ciddi rahatsızlık oluşturan bir durum söz konusu.

Satın alırken ve incelemeye gönderirken tüm fatura ve belgelerimi ibraz ettim, hâlâ da elimde mevcut. Ayakkabının ayağıma bu denli zarar vermesi nedeniyle bu ürünü kullanmam mümkün değil. Bu nedenle Nike Vomero 18 model ayakkabının, mağduriyetimi giderecek şekilde başka bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.