Nike Spor Ayakkabısında Demir Çıkmasıyla Oluşan Ayak Yaralanması Ve Garanti Reddi

Yaklaşık 6 ay önce FLO İzmir Park Bornova şubesinden siyah Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı bu süre içinde en fazla 5 kez giymeme rağmen topuk kısmından demir çıktı ve ürün ciddi anlamda kullanılamaz hale geldi. 4.000 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bir üründe bu şekilde mağduriyet yaşamam beni çok üzdü.

Bu süreçte başka ayakkabım olmadığı için mecburen bu ayakkabıyı giymeye devam ettim ve topuk kısmındaki demirin çıkması nedeniyle ayağımın arkasında yaralar oluştu, sağlık açısından da olumsuz etkilendim. Buna rağmen ayakkabıya gerekli özeni göstererek sadece bağcıklarını açıp normal şekilde giyip çıkardım.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü aldığım FLO mağazasına gittim. Görevli ürünün 2 yıl garantisi olduğunu söyleyerek incelemeye gönderelim dedi ve ayakkabıyı teslim aldılar. Daha sonra fp260709-636-43350050706543210024 numaralı alışverişime ait fp260709-636-0623243 numaralı inceleme talebim için tarafıma üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve değişim/iade işlemi yapılamayacağı bilgisi verildi. M:0388023942900019 b040 bilgileri de bu inceleme sürecine aittir.

Ayakkabıyı özenli ve normal kullanım şartlarında kullanmama, çok az giymeme rağmen topuk kısmından demir çıkmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün fiyatı, kısa sürede yaşanan sorun ve sağlığımı etkileyecek şekilde ayağımda yaralara sebep olması dikkate alındığında, bu sonucun adil olmadığını düşünüyorum.

Ürünün yeniden ve daha detaylı bir şekilde incelenmesini, üretim hatası olduğunun kabul edilmesini ve ayakkabım için değişim ya da iade işlemlerinden biriyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.