Nike Air Max Plus Sağ Tekinde Erken Deformasyon, Açıklamasız Red Kararı Ve İade Talebi

11.04.2026 tarihinde Barçın Hilltown İzmir mağazasından oğlum için Nike Air Max Plus model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca günlük hafif kullanımda, okula gidiş gelişlerde giydi, basketbol oynamak için almış olmamıza rağmen bu amaçla henüz kullanamadan sorunlar başladı. Toplamda yaklaşık 10 gün kadar kullanılabildi. Kısa süreli bu kullanımın ardından ayakkabının sağ tekinin tabanının iç kısmında belirgin bir açılma oldu, ayrıca burun ucunda da açılmalar meydana geldi. Sol tekinde hiçbir problem yokken sadece sağ tekin bu şekilde deforme olması ve ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Denizli’de ikamet ettiğim için ürünü 20.06.2026 tarihinde mağazaya götürebildim ve incelemeye bıraktım. Ayakkabı 10. Günden sonra hiç kullanılmadı, sorun çıkar çıkmaz kullanımı bıraktık. Buna rağmen tarafıma sadece mesajla “red” kararı iletildi, fakat herhangi bir gerekçe belirtilmedi, inceleme sonucunun neden olumsuz olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmadı. Sesli yanıt kanalı üzerinden kimseye ulaşamıyorum, sadece onlar beni bir kez arayıp detay vermeden, adresimi alarak ürünü geri kargoladılar.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan Nike Air Max Plus ayakkabı için incelemenin yeniden, bu kez ayrıntılı ve gerekçesi açıkça yazılı şekilde yapılmasını ve ayıplı ürün kapsamında iade talebimin kabul edilerek ücret iadesi sağlanmasını istiyorum. Ayrıca inceleme sürecine ve red kararına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.