Ayakkabı Sıkıyor, Mağaza İletişimsiz: İade Ve Değişim Talebi

Nike markasının İzmir Optimum AVM Gaziemir’deki Factory Store mağazasından haziran ayı ortasında u nk Elite crew 132 kadın ayakkabısı satın aldım. Ancak ayakkabı ayağımı çok rahatsız edecek derecede sıkıyor ve kesinlikle rahat değil.

Yaklaşık 3 aydır mağazaya telefonla ulaşarak iade ya da mağaza için hangi işlem uygunsa değişim talebimi iletmek istiyoruz fakat hiçbir şekilde telefona bakan olmuyor, aramalarımız yanıtsız kalıyor. Hem ürünün rahatsız edici oluşu hem de mağazaya iletişimle ilgili ulaşamamak nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünle ilgili iade ya da mağaza prosedürüne uygun şekilde değişim yapılmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. İşlem için gerekirse fatura numaramı da paylaşıyorum: ad12026000019214.