Nike Mağazasında Yanıltıcı İade Politikası Ve Kaba Personel Davranışı

İzmir Optimum AVM’deki Nike mağazasından yaklaşık iki hafta önce bir ay içinde iade veya değişim yapılabileceği bilgisiyle bir ayakkabı satın aldım. Bu bilgiye güvenerek ürünü aldım ancak bugün, 30.08.2026 tarihinde mağazaya gittiğimde iade/değişim talebim kabul edilmedi.

Mağaza yetkilileri, ayakkabıyı dışarıda giymemem, sadece ev içinde denemem gerektiğini, aksi halde iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Satın alırken bana böyle bir detay aktarılmadı, yalnızca bir ay içinde iade veya değişim yapılabileceği belirtildi. Bu nedenle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Kasada görevli kadın çalışanla konuşmak istediğimde ise son derece kaba ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Sert bir şekilde konuşarak, el ve parmak işaretiyle yüzüme doğru “bekleyin” anlamına gelecek bir hareket yaptı ve derdimi anlatmama fırsat vermedi. Mağaza müdürü ile görüşmek istediğimi söylediğimde ise ayakkabıyı sert bir şekilde kutusuna fırlattı ve yine sert, agresif tavırlar sergiledi. Müşteri olarak bu tarz bir davranışı kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem yanlış/eksik bilgilendirme hem de çalışanınızın saygısız tutumu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının iadesinin alınmasını ya da en azından değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Ayakkabıyı incelemeye aldılar ama güven duymuyorum bundan dolayıda şikayetçiyim!